[生活] 信用卡被盜刷啦！！
今天下午忽然接到國泰世華銀行的電話，
問我剛剛有沒有在美國的網站上刷卡消費？
我還有點搞不清楚，畢竟家人有在美國網站上買過衣服，
所以我也不敢肯定是不是家人刷的…
客服說刷卡購物是在一家 Welgreens (看來是類似藥妝店 Pharmacy)，
買了台幣七千多元的東西，
還說了有透過日本網站 Tsuruwa (←記不太清楚) 登入還是什麼的，
聽起來就相當詭異…
客服叫我確認一下，如果有問題就打給信用卡背面的連絡電話。
掛斷電話，立馬打回去和家人確認，
果真沒有在美國網站上買什麼東西…
趕緊打電話給信用卡公司，客服確認了一下個人資料，
表示的確剛剛有專員連絡我的記錄，
因此他們會進入調查程序，同時會換新卡給我。
跟我留了電話，說有必要時會再聯絡我。
(不過我並沒有聽到客服說要簽爭議帳款聲明書，也許是之後才要寫的？)
(客服也沒有說需要報警備案，上網查有人說要、有人說不用、
有人說國外盜刷的報案也沒用…)
結束電話，想想還是覺得很奇怪，
平常刷卡不都會有簡訊驗證碼嗎？但我什麼簡訊都沒收到…
正好客服在電話中有提到現在有個 國泰世華智能客服，就連上去瞧瞧…
這應該就是現在很紅的聊天機器人 (chat bot)，
一些預設操作可以直接按鈕、不用打字，也可以做選擇：
雖然被盜刷了，但未出帳帳單中還看不到 (平常大概也都是一兩天之後才看的到)，
於是就點了「真人文字客服」，來釐清一下我的疑惑…
客服說簡訊驗證碼是網路商店有要求，才會有簡訊驗證。
呃呃，這樣聽起來，如果是信用卡資訊被偷了，
盜刷者只要找個驗證機制比較薄弱、不需要手機/簡訊驗證的網路商店，
就可以輕鬆盜刷了…
我請文字客服幫我把簡訊通知打開，
客服說平常會有 App 推播訊息，不過我並沒有看到啊？…
把銀行 App 打開，到推播訊息區，
還真的有我從沒看過的刷卡通知：
看了一下 App 的推播設定，都沒有開啟，
趕緊把它打開… (感覺應該要預設開啟，比較安全)：
平常有 App 推播時，簡訊通知會被自動關閉，
但這次盜刷讓我覺得有簡訊通知，可能還是比較穩當…
於是我還是請客服幫我把簡訊通知一併打開了～
目前還未能確認信用卡資訊洩漏的地方，
暫時也只能等待新卡與銀行的調查了…
參考資料：
信用卡被「盜刷」了？免緊張！這 6 項正確用卡習慣你不得不知