自從六年多前買了 Bosch 洗碗機後，

除了最一開始曾出現惱人的 E-15 錯誤，

後來就一直相安無事，每天認真地幫我們洗碗盤～

(其實自己還是要花不少時間，把碗盤先沖洗乾淨才放進去，

不太敢留一堆渣渣或油膩直接進去洗)

 

沒想到，上上週某天早上，

照慣例打開洗碗機，要拿出昨晚洗的碗盤時，

突然覺得好像洗不太乾淨，而且碗盤上有水，

不像平常烘乾之後，碗盤通常都是乾的…

瞄了一下儀表板，竟然出現了 E-09 錯誤！！

 

按一下洗碗機的電源開關，這個 E-09 錯誤就消失了。

不過再洗一次，洗碗機在開始要進入烘乾流程時又停了下來，

一樣是 E-09 錯誤，而且可以感覺到洗碗機裡完全沒有熱水，

只有溼涼涼沒洗乾淨的碗盤…

上網查了一下，這個 E-09 錯誤通常代表加熱器的問題，也有少部分是電路板造成的。

 

在上上週四打電話給 Bosch 客服 0800-368-888，

果然如網路評價的不是很好打通…

在不同時間試了幾次，終於接通了。

客服聽到 E-09 錯誤，也很快表示通常是加熱裝置的問題，

他們會請工程師跟我們聯絡，不過最晚可能是要五個工作天後…

 

星期五沒有人聯絡、過個週末的週一沒有人聯絡，

週二我又打過去客服，回覆是最長要等五個工作天。

呃… 如果是五天後才能來修，倒也還好，

不過等聯絡要等最長五天，這真的是沒有想到…

 

結果工程師果真在第五個工作天聯絡我了，

問了一下狀況，說隔天傍晚就會過來修。

感覺… 工程師是將案子照順序排下來，只聯絡隔天要處理的客戶？

雖然不曉得為什麼不是客服和工程師喬好日期 (就像約牙醫診一樣)，

就可以提早跟我們說修理時間，不過反正隔天就可以修，

也總比還要再繼續等要好了～

 

工程師在比預期的時間早一點點過來了，

因為還在二級疫情警戒期間，有戴著口罩，

看起來是個蠻認真和健談的人。

他看了一下狀況，決定先換掉加熱馬達試試，

於是得先拆掉上面的板子：

 

側板也拆掉一片，再把下方的加熱馬達取出來：

 

這是拆下來的舊加熱馬達，工程師自己帶了一個新的裝上去：

 

裝上去之後，工程師先用一個裝置掛在電線上，

確認加熱馬達是否有電流通過。

洗程剛開始的時候，這邊的電流都還是 0：

 

過了一陣子，開始要出熱水洗的時候，

這時終於量到了讀數，代表加熱馬達已經有電流通過：

 

因為網路上說也有可能是電路板壞掉，因此我也問了一下工程師。

他說如果是控制電路板壞掉的話，電根本就不會過到加熱馬達那邊，

那樣的話電流的測量讀數就會一直都是 0 了～

雖然壞掉的機率不高，不過他還是有帶著一塊新的電路板，以防萬一。

 

等洗程開始之後，確認了已經有熱水，就算是沒問題了。

因為早已經過了保固，加熱馬達加上工資是 4800 元，

費用聯上面的三個項目我好奇問了一下，

他說是車馬費+勞務費+材料費，分開列才會變成三項：

 

驚奇的是付款也可以直接刷卡，

工程師帶著一個刷卡機，直接就可以刷卡了，

真的是很方便 (不過我刷錯卡，當月的卡片回饋已經用完了，呃啊～)

 

離去前工程師有再提醒，新換的加熱馬達也是有一年的保固。

感謝辛苦的工程師，

希望洗碗機可以健健康康，再戰十年啦～^^/